Condiciones de reserva

Condiciones Generales para L'Escala: (Girona y Platja D'aro, contactarnos por favor)

Al efectuar la reserva de su alojamiento entrarán en vigor las siguientes condiciones generales que regirán el contrato de alquiler de alojamiento entre Ud. y la agencia UNICO COSTA BRAVA,S.L.

 

1.- Condiciones de pago y contratación.

Ud. pordrá efectuar su reserva por nuestra pagina web o telefonicamente. Recibirá una confirmación por escrito en el plazo más breve posible. En el palzo de 7 dias a contar desde dicha confirmación, deberá abonar un pago a cuenta del 40%del importe total de la reserva, más los 15€ de gastos de adminstración. Al efectuar el primer pago el cliente/inquilino declara al mismo tiempo que ha leido y comprendido las condiciones generales de UNICO COSTA BRAVA,S.L, y que acepta las mismas. La forma de pago podrá ser mediante transferencia bancaria o tajeta de crédito.

El saldo restante del 60% deberá ser pagado como más tarde 42 días antes del dia de la entrada en el alojamiento, si realiza el pago por la modalidad de transferencia bancaria, y el día de su llegada si opta por la opción de abonarlo en efectivo metalico, siempre y cuando lo hubiera solicitado por escrito a info@unicocostabrava.com en el momento de realizar el pago del 40% de paga y señal.

Unico Costa brava se reserva el derecho a cancelar la reserva si pasados 7 dias desde la confirmación no se ha recibido el mencionado pago del 40%. En los casos en que se realiza una reserva cuando faltan menos de 42 días para el inicio de la estancia reservada, podrá abonar el 40% de paga y seña mediante tarjeta de credito, y el 60% a su llegada. Otras opciones contactar con UNICO COSTA BRAVA,S.L.

Unico Costa Brava se reserva el derecho de cancelar la reserva sin preaviso si la totalidad del importe de la reserva no se ha recibido en las fechas señaladas, o no se ha cumplido con el requisito de comunicar la forma de pago del 60% a la llegada. En este caso el cliente/inquilino no podrá reclamar o exigir el cumplimiento de la reserva ni el reembolso de los importes ya pagados.

Recibirá el Contrato para  sus vacaciones una vez pagado el 40% del importe de paga y señal, con todas las condiciones de reserva y localización de la vivienda, y la forma en que deberá realizar el resto del pago según acordado. El contrato deberá ser presentado a la llegada a la oficina de Unico Costa Brava donde se realizan los trámites de recepción y entrega de las llaves.

Por cada reserva efectuada Unico Costa Brava aplica una cuota fija de gastos de gestión de 15 Euros los cuales deberán abonar al realizar el pago del 40%, en el momento de realizar la reserva.

 

2.- Precios y servicios

Los precios que aparecen al realizar una reserva en la vivienda deseada que está disponible son por semana y casa. La estancia mínima es de 7 noches con entrada y salida los sábados, en temporada alta. En temporada baja, y si desean una estancia de menos de 7 días contactar con Info@unicocostabrava.com,  para concretar si existe disponibilidad y establecer el precio en su caso.

Además del precio del alquiler, el inquilino/cliente, deberá abonar de forma obligatoria  la fianza ( via CB o efectivo solamente), y la Tasa Turística (solo efectivo)según se detalla a continuación:

a)  Todos los alojamientos: 300 euros CB (Visa- Mastercard) o efectivo.

b)      La Tasa turística, es de 3,15 € por persona y estancia. Los niños de 16 años o edad inferior no pagan, pero deberán acreditar mediante un formulario ,que les enviaremos en su idioma a la reserva ,que tienen dicha edad. Igualmente se les enviará un formulario para que detallen los ocupantes de la vivienda que si pagan la tasa turística.

 

Las fianzas pagadas en efectivo les será reembolsadas al final de su estancia, y previa verificación de la casa por parte del personal de Unico Costa Brava.Si Su salida se hace fuera de horario, el reembolso se efectuara en el plazo de 7 días por transferencia bancaria.

Las casas no están equipadas con ropa de cama, ni toallas, pueden traerlas Uds. mismos, o bien tienen la opción de alquilarlas, bien con reserva previa, o bien en solicitud a su llegada dependiendo de la disponibilidad. El precio de las sabanas es de 7€ por persona y el de las toallas de 5€ por persona.

En relación con los animales de compañía, estos se aceptarán tan solo en el caso de que la vivienda lo permita, en este caso el precio extra es de 20€ por semana y animal de compañía.

Unico Costa Brava dispone de la posibilidad de que puedan alquilar cunas, (con solicitud previa, y según disponibilidad), por el precio de 15€ por semana y cuna.

Todos los importes de extras (alquiler de sabanas, toallas, cunas……) serán  abonados a su llegada en efectivo metálico.

La limpieza final esta incluida.

 

3.- Entradas y salidas.

La hora de llegada será los sábados entre las 16 y las 19 horas. Si Ud. no puede ajustarse a dicho horario deberá contactar con Unico Costa Brava con el fin de concretar otra posibilidad de entrega de las llaves, en el día y/u  horario nuevamente convenido. En ningún caso se aceptará la entrada más tarde del horario previsto, sin que se notifique previamente.

UNICO COSTA BRAVA,S.L. no garantiza la entrega de llaves en el día de entrada si no se cumple dicho horario, o no se ha comunicado y concertado nuevo horario, es este caso el cliente correría con los gastos adicionales que podrían producirse por el incumplimiento del horario, (como por ejemplo pernoctaciones en hotel, gastos de transporte etc.) sin tener el cliente ningún derecho de efectuar reclamaciones por dicho motivo.

Si no puede ocupar el alojamiento durante el día de llegada o en el horario de entrega de llaves por cualquier dificultad durante el viaje o por motivos personales, así como si acorta su estancia, UNICO COSTA BRAVA,S.L, no realizará reembolso alguno. Si Ud. desea prolongar la estancia lo deberá solicitar en la oficina tan pronto le sea posible, y se atenderá a las disponibilidades que se tengan en ese momento.

La hora de salida será igualmente los sábados, previa concertación de hora concreta con la agencia durante su estancia, siendo el máximo antes de las 10Horas. La  cita de concertación de hora para su salida es importante, ya que una persona de nuestra empresa viene a la hora determinada, verifica la vivienda y les hace reembolso de la fianza depositada.

En temporada alta el horario de salida va entre las 6,00 horas, hasta las 10 Horas, y en temporada media-baja desde las 7.30 horas, hasta las 10 horas.

La entrada a otros horarios es posible sobre demanda gracias a una caja de llaves, este servicio tiene un coste extra de 15 euros.

 

4.- Anulación del contrato por parte del cliente.

El cliente tiene el derecho de cancelar la reserva abonando los gastos siguientes:

Desde el momento de la realización de la reserva hasta 70 días antes de la fecha de entrada se descontara  el 10% del importe total de lo abonado sin contar los gastos de administración

Enre 69 y 43 días antes de la fecha de entrada, se descontará  el 25% del importe total abonado sin contar los gastos de administración.

42 dias o menos antes de la fecha de entrada , se descontará el 100% de lo abonado.

 

5.- Garantia de Cancelación.

Unico Costa Brava,s.l., recomienda que el cliente contrate una garantía de cancelación que cubre los gastos de cancelación de la estancia en la casa vacacional. La garantía de cancelación solo se puede contratar en el momento de efectuar la reserva.

En la propia página Web hay una pestaña donde se accede directamente a la contratación del seguro de cancelación, desde allí, introducen el importe del alquiler que quieran asegurar, el 40% de la paga y señal o el total del importe de la reserva 100%), y automáticamente, les indica el coste del seguro. Rellenando los campos de sus datos personales, y aceptando las condiciones del seguro, pueden proceder inmediatamente al pago mediante tarjeta de crédito.

La empresa aseguradora, Mondial Assistance, les remitirá la póliza en el idioma escogido con Uds., y otra copia a UNICO COSTA BRAVA,S.L

En dicha pagina de la web, y concretamente en las condiciones de seguro, podrán ver los casos que se cubren en ese seguro de cancelación.

Si se produce alguna de las causas recogidas en dichas condiciones, y se cancele la estancia, Uds. deberán presentar por escrito certificado que acredite el siniestro (ejplo: certificado médico en caso de enfermedad, certificado de defunción..etc), en un plazo no más tarde de 3 días (72 horas), después de haber efectuado la cancelación. Las reclamaciones aceptadas recibirán el importe total de lo asegurado, con la excepción de los 15 euros de gastos de administración.

 

6.- Alternativa o anulación del contrato por parte de UNICO COSTA BRAVA,S.L

En supuestos de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida del inmueble para el alojamiento del cliente, Unico Costa Brava,s.l, le ofrecerá la posibilidad de optar (cuando ello sea posible) entre sustituir el alojamiento por otro de características similares, o bien cancelar el contrato reembolsando el importe total entregado por el cliente hasta ese momento.

 

7.- Obligaciones del cliente 

La ocupación del alojamiento se limitará al número de personas que se indican en el contrato y sus anexos, contando los niños y bebés también como personas a efectos de ocupación. La agencia podrá impedir la entrada al alojamiento en el caso de exceder el número permitido.

 

A la llegada a la oficina de UNICO COSTA BRAVA,S.L se abonará  los extras contratados así como la fianza con los importes que se determinan en el apartado 2º de las presentes condiciones, todo ello en efectivo metálico.

La fianza les será devuelta a su partida según la forma y horarios establecidos en el apartado 3º de las presentes condiciones. Si Ud. quisiera marchar fuera de este horario, lo puede realizar notificando a la agencia su número de BIC E IBAN, o CUENTA CORRIENTE, y depositando las llaves en el buzón que se encuentra en la propia agencia. Una vez verificado el estado de la vivienda, se les abonará el importe de la fianza mediante transferencia bancaria.

 

Si el inquilino causara daños en la vivienda, los mismos serán descontados de la fianza, y si estos fueran por un valor mayor a la fianza abonada tendrá que pagar la diferencia sin retraso al recibir el importe total de los daños causados por escrito de UNICO COSTA BRAVA,S.L.

 

El inquilino/cliente tiene la obligación de dejar el alojamiento en un estado recogido y presentable. Esto incluye (orientativamente, no limitativamente) que la vajilla debe estar limpia y colocada en su lugar, el frigorífico sin ningún resto de alimento y la basura debe haberse vaciado. Si el inquilino no deja el alojamiento en el estado anteriormente citado, UNICO COSTA BRAVA,S.L se reserva el derecho a cubrir cualquier gasto extra de limpieza a través de la fianza.

 

El inquilino debe respetar a los vecinos y las normas de la comunidad de propietarios a la que pertenezca. En caso de negligencia o comportamiento inadecuado la Agencia se reserva el derecho de anular el contrato de alquiler con efecto inmediato y sin previo aviso. En este caso UNICO COSTA BRAVA,S.L, no tendrá la obligación de devolver el importe del alquiler pagado por el cliente.

 

8.- Reclamaciones

Las fotos de los alojamientos se corresponden con la realidad de los mismos, aunque en algunos casos puede variar un poco la decoración. 

Los idiomas de las cadenas de Tv del satélite, dependen del instalado por el propietario.

Aunque UNICO COSTA BRAVA,S,L, controla rigurosamente sus alojamientos antes de cada cambio de inquilino, podría ocurrir que hubiera algún desperfecto en la vivienda. En este caso, Ud deberá comunicárselo inmediatamente y como más tarde 24 horas después de la llegada a la agencia. La agencia procederá a realizar el saneamiento en un plazo razonable.

La Agencia no se hace responsable de una reclamación posterior cuando Ud no hay formulado la queja dentro del plazo previsto.

 

9.- Responsabilidades imputables a UNICO COSTA BRAVA,S.L

Si el alojamiento reservado presenta deficiencias graves sobrevenidas que impidan su uso normal, la Agencia se compromete a buscar una solución alternativa de similares características y precio. Si ello fuera inviable por falta de alojamientos disponibles se reembolsará parte del importe de la reserva- según el tiempo que se haya disfrutado del alojamiento-, sin que quepa atribuir a UNICO COSTA BRAVA,S.L, responsabilidad adicional alguna.

Único Costa Brava,S.l, tampoco asumirá responsabilidad alguna en los siguientes casos:

1.-Negligencia u omisión de servicios imputables a terceros.

2.- Fallos o funcionamiento incorrecto en piscinas comunitarias, zonas de juegos infantiles para niños e instalaciones deportivas de cualquier tipo quedando el uso de estas estrictamente bajo la responsabilidad del usuario.

3.- Robos o hurtos en los alojamientos.

4.-Daños a las personas o a las cosas ocasionadas por causas de fuerza mayor o de contratiempos imprevistos de los que la Agencia no puede responder.

 

10.- Vigencia y jurisdicción competente.

Al efectuar la reserva de un alojamiento entrarán en vigor las condiciones generales arriba indicadas que regirán el contrato de alquiler de alojamiento de temporada existente.

Estas condiciones generales junto con los precios indicados se consideran válidas,  y aceptadas por ambas partes en el momento de confirmación de reserva.

Las presentes condiciones generales y el contrato entre Ud. se regirán, interpretarán y se ejecutarán según la ley española sometiéndose a los tribunales de Figueres (Girona), España.